为节约用户维护费用、缩短维护周期，VideoRay公司为全球用户提供远程诊断服务（仅针对VideoRay Pro4序列水下机器人），方法如下：

1，  通过电话001-610-458-3000转1或电子邮件support@videoray.com 向Videoray公司提出远程诊断服务申请；拥有Pro4水下机器人的用户也可以与我公司联系，由我公司与VideoRay公司协调；向VideoRay公司申请时，需提出您期望诊断的时间并附详细的联系人、电子邮件地址信息

2，  时间协商好之后，VideoRay公司将通过电子邮件发送一个链接

3，  在邮件中点击链接，打开一个网页

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4，  在网页中点击“OK”并运行Java程序（可能需要先进行更新）

5，  VideoRay通过网络远程控制您的计算机（该计算机是安装有水下机器人系统软件、控制机器人的专用计算机而非您的个人电脑，且该计算机须先与网络连接）；通过日志文件对您的Pro4机器人（水下机器人系统需通电开机）进行故障分析。